Товары, не подлежащие обмену

В соответствии с законодательством Российской Федерации существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену на аналогичный товар.

Такой перечень установлен Постановлением Правительства Российской Федерации №2463, регулирующим правила продажи товаров дистанционным способом.

К таким товарам, в частности, относятся:

• парфюмерно-косметические товары;
• товары личной гигиены;
• изделия медицинского назначения;
• товары, имеющие индивидуально-определённые свойства;
• товары в герметичной упаковке, вскрытие которой делает невозможным их дальнейшую реализацию.

Обращаем внимание, что данные ограничения относятся к товарам надлежащего качества.

Если товар имеет производственный недостаток либо повреждения, возникшие до передачи товара Покупателю, такие случаи рассматриваются в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Особенности дистанционной продажи

При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара отказ от товара надлежащего качества осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей для дистанционной торговли.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и отсутствия следов использования.

Для оформления возврата Покупатель должен предварительно связаться с Продавцом через контактные данные, указанные на сайте.

Особенности международной торговли

Интернет-магазин Decosthai.com осуществляет международную дистанционную продажу товаров с отправкой из Королевства Таиланд.

В случае возврата товара при трансграничной продаже может потребоваться оформление международной пересылки и таможенных процедур.

Расходы на возврат товара надлежащего качества распределяются между сторонами в соответствии с применимым законодательством и фактическими условиями доставки.

Неполученные отправления

Если отправление прибыло в пункт выдачи, постамат или отделение почтовой связи и не было получено Покупателем в установленный срок хранения, такое отправление может быть возвращено логистическим оператором.

Неполучение отправления в установленный срок хранения само по себе не является оформленным отказом от товара в порядке дистанционной торговли.

В случае возврата отправления по причине его неполучения Покупателем повторная отправка может быть организована после оплаты фактических расходов на возвратную логистику, хранение и повторную доставку.

Если Покупатель принимает решение отказаться от товара после возврата отправления в логистическую сеть, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством, за вычетом расходов на доставку и иных фактически понесённых Продавцом расходов.