Договор оферты
г. Банг Буа Тхонг, Нонтхабури, Таиланд
Дата последнего обновления: «15» января 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение / публичная оферта (далее — «Соглашение», «Оферта») регулирует отношения между пользователем сайта Decosthai.com (далее — «Покупатель», «Пользователь») и владельцем сайта — компанией Decos Company Limited, зарегистрированной в Королевстве Таиланд (далее — «Продавец»).
1.2. Сайт Decosthai.com предназначен для дистанционной продажи товаров с отправкой из Королевства Таиланд в разные страны мира. Продажа товаров через сайт осуществляется дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.3. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров, размещённых на сайте, на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.4. Оформление заказа на сайте, нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями продажи, а также последующий переход к оплате означают полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1.5. Продавец вправе в любое время изменять содержание настоящей Оферты без предварительного уведомления. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления конкретного заказа.
1.6. Настоящая Оферта применяется с учётом характера трансграничной дистанционной продажи, международной перевозки, таможенного оформления и особенностей доставки в стране назначения.
2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
2.1. Продавец: Decos Company Limited.
2.2. Регистрационный номер компании: 0125557024483.
2.3. Адрес регистрации / местонахождения: 51/60-61, Moo 6, Sao Thong Hin, Bang Yai District, Nonthaburi 11140, Thailand.
2.4. Контактный email: info@decosthai.com.
2.5. Контактные телефоны и иные способы связи указываются на странице «Контакты» сайта и могут обновляться Продавцом.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять такой товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Существенные характеристики товара, его цена, доступные способы оплаты и доставки указываются на соответствующих страницах сайта.
3.3. Изображения товаров на сайте приведены в информационных целях. Фактический внешний вид товара, упаковка, маркировка, дизайн этикетки и комплектация могут незначительно отличаться от изображения на сайте в пределах, не влияющих на основные потребительские свойства товара.
3.4. Товары, представленные на сайте, предназначены преимущественно для личного использования, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс сайта.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, включая фамилию, имя, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, запрашиваемые сайтом.
4.3. Покупатель несёт риск последствий, связанных с указанием неполных, неточных или ошибочных данных, включая невозможность доставки, увеличение сроков обработки, дополнительные расходы на хранение, возврат, переадресацию или повторную доставку.
4.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено автоматическое уведомление о принятии заказа в обработку.
4.5. Продавец вправе уточнить детали заказа, подтвердить наличие товара, предложить замену отсутствующей позиции, изменить способ комплектации или отменить заказ до отправки в случае невозможности его исполнения.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА
5.1. Цена товара указывается на сайте в соответствующей карточке товара и действует на момент оформления заказа.
5.2. Стоимость международной доставки, если она не включена в цену товара, указывается отдельно при оформлении заказа либо рассчитывается в зависимости от страны назначения, веса, объёма отправления, выбранного способа доставки и действующих тарифов логистических операторов.
5.3. Оплата заказа осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного проведения платежа платёжным оператором или поступления денежных средств Продавцу.
5.5. Продавец вправе не приступать к исполнению заказа до момента полной оплаты, если иное прямо не указано на сайте.
6. ДОСТАВКА, СРОКИ И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА
6.1. Доставка осуществляется из Королевства Таиланд международными почтовыми и/или логистическими службами, а также их партнёрами в стране назначения.
6.2. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят, в том числе, от работы перевозчиков, таможенных органов, сезонной нагрузки, ограничений авиаперевозки, правил последней мили, праздничных дней и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.3. Заказ может передаваться нескольким последовательно участвующим перевозчикам, сортировочным центрам, таможенным посредникам, почтовым и курьерским службам.
6.4. Обязанность Продавца по организации отправки считается исполненной после передачи заказа международному перевозчику / логистическому оператору и направления Покупателю сведений для отслеживания, если иной объём обязательств прямо не предусмотрен описанием способа доставки.
6.5. Для отдельных направлений доставка может включать:
- международную перевозку;
- таможенное оформление;
- передачу местному перевозчику или логистическому оператору;
- доставку в пункт выдачи, постамат, отделение почты либо курьером по адресу получателя.
6.6. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать движение отправления по предоставленному трек-номеру, своевременно получать заказ, контролировать срок хранения в пункте выдачи / отделении / постамате, а при необходимости — оперативно связываться с Продавцом.
6.7. Неполучение отправления в установленный службой доставки срок хранения, неявка в пункт выдачи, отказ от получения без соблюдения предусмотренного законом и настоящей Офертой порядка, ошибки в адресе, недоступность получателя по указанным контактам, а также иные обстоятельства на стороне Покупателя не признаются неисполнением обязательств Продавцом.
6.8. В случае возврата отправления по причинам, связанным с Покупателем, повторная отправка возможна после оплаты Покупателем фактических расходов на возвратную логистику, хранение, переоформление и повторную доставку.
6.9. Если международное отправление подлежит таможенному оформлению в стране назначения на имя получателя, Покупатель обязуется при необходимости предоставить данные и документы, требуемые перевозчиком, брокером, почтовой службой или таможенным органом.
7. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ТОВАРА
7.1. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки и, если это допускается правилами соответствующей службы доставки, убедиться в отсутствии явных внешних повреждений отправления.
7.2. При обнаружении видимых повреждений внешней упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их фото- или видеосъёмкой и, по возможности, составить акт с представителем службы доставки либо сделать отметку о повреждении.
7.3. Претензии по количеству, комплектности, явным повреждениям или очевидным несоответствиям рекомендуется направлять Продавцу без неоправданной задержки после получения товара с приложением подтверждающих материалов.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей для дистанционной продажи товаров.
8.3. Если Покупателю в момент доставки не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара определяется в соответствии с применимым законодательством.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных пломб, защитных элементов, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
8.5. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
8.6. Для оформления возврата Покупатель обязан предварительно связаться с Продавцом по email, указанному на сайте, и получить инструкцию по дальнейшим действиям с учётом фактического местонахождения товара, страны возврата, требований перевозчика и таможенных формальностей.
8.7. При трансграничной продаже обратная пересылка товара может требовать отдельного логистического оформления, таможенных процедур, экспортных / реэкспортных формальностей, а также несения расходов на международную перевозку. Такие расходы распределяются в соответствии с применимым законодательством и характером конкретной ситуации.
8.8. Денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются за вычетом расходов Продавца на доставку от Продавца к Покупателю, а также иных удержаний, допустимых применимым законодательством.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием, предусмотренным применимым законодательством.
9.2. При заявлении о недостатках товара Покупатель обязан предоставить описание недостатка, фотографии, видео, номер заказа, а при необходимости — иные сведения, позволяющие установить обстоятельства возникновения недостатка.
9.3. Продавец вправе запросить дополнительные материалы, документы, а также возврат товара для осмотра, проверки, экспертизы или подтверждения заявленных обстоятельств.
9.4. Если недостаток подтверждается и ответственность за него возлагается на Продавца или изготовителя в пределах применимого закона, урегулирование производится способом, предусмотренным законом и характером товара: замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств либо иной законный вариант.
10. ОТМЕНА ЗАКАЗА ДО ОТПРАВКИ
10.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента фактической передачи заказа в службу доставки.
10.2. Если на момент отмены заказа Продавец уже понёс расходы на обработку платежа, комплектацию, упаковку, бронирование доставки, комиссию платёжных операторов либо иные фактически произведённые и документально подтверждаемые расходы, возврат денежных средств осуществляется с учётом таких расходов в пределах, допускаемых применимым законодательством.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием международных перевозчиков, почтовых служб, логистических операторов, таможенных органов, государственных органов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность доставки или увеличение сроков доставки, вызванные недостоверностью сведений, предоставленных Покупателем, а также неполучением отправления Покупателем в установленный срок хранения.
11.3. Продавец не несёт ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, потери, вызванные неправильным использованием товара, самостоятельным применением товара без учёта инструкции, индивидуальной непереносимостью компонентов, особенностями организма или нарушением рекомендаций производителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
12. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, КОСМЕТИКЕ И БАД
12.1. Описание товаров, размещённое на сайте, носит справочный информационный характер и не заменяет консультацию врача, фармацевта или иного профильного специалиста.
12.2. Товары категории косметики, товаров для здоровья, биологически активных добавок, травяных средств и иной аналогичной продукции не должны использоваться Покупателем в качестве единственного основания для самолечения.
12.3. Перед применением товара Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом, инструкцией, противопоказаниями, ограничениями по возрасту, условиями применения и иной информацией производителя.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оформления, оплаты, доставки, сопровождения заказа, выполнения требований перевозчиков, таможенных органов, платёжных операторов и исполнения обязанностей Продавца.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
14. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
14.1. Все обращения, связанные с заказом, возвратом, претензиями по качеству, комплектности, доставке либо оплате, направляются на email Продавца, указанный на сайте.
14.2. В обращении рекомендуется указывать номер заказа, ФИО покупателя, суть вопроса, контактные данные и подтверждающие материалы.
14.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера вопроса, необходимости получения сведений от перевозчиков, складов, платёжных операторов и иных вовлечённых лиц.
15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право, подлежащее определению в соответствии с нормами международного частного права.
15.2. Если в силу законодательства к соответствующей сделке подлежат применению обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей страны места жительства Покупателя, такие нормы применяются в той части, в которой они являются императивными.
15.3. Стороны стремятся урегулировать все возникающие споры и разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
15.4. В случае если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
16.2. Во всём остальном, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются применимым законодательством и обычаями делового оборота, применимыми к трансграничной дистанционной продаже товаров.
16.3. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента опубликования новой редакции.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Decos Company Limited
Registration No.: 0125557024483
Address: 51/60-61, Moo 6, Sao Thong Hin, Bang Yai District, Nonthaburi 11140, Thailand
Email: info@decosthai.com