Отследить посылку Decosthai по трек-номеру

Введите номер отслеживания отправления Decosthai, начинающийся с THD, или трек-номер Thailand Post. Система покажет, где находится посылка, какие этапы доставки уже пройдены и какой статус является текущим.

Для заказов из Таиланда в Россию мы собираем информацию о международной перевозке, таможенном оформлении и доставке по России в единую хронологическую ленту. После прохождения таможни дальнейшее движение показывается по данным 5Post или Курьер Сервис Экспресс. Для международных почтовых отправлений отображаются статусы Thailand Post и почтовых операторов страны назначения.

Как проходит доставка посылки из Таиланда

Международная доставка состоит из нескольких последовательных этапов. Посылка не перемещается напрямую из магазина в пункт выдачи: перед получением она проходит подготовку в Таиланде, авиаперевозку, импортную обработку, таможенное оформление и передачу российской службе доставки.

Между отдельными этапами могут быть интервалы без новых записей. Это не обязательно означает, что отправление остановилось или потерялось. Новый статус появляется после того, как перевозчик, таможенный представитель, склад или служба последней мили зарегистрировали очередную операцию.

Что означают статусы отслеживания

Номер отслеживания присвоен

Данные об отправлении созданы в системе. По схеме доставки Decosthai это означает, что посылка уже поступила в закрытую таможенную зону аэропорта в Таиланде, проходит экспортное таможенное оформление и готовится к передаче авиакомпании.

Информация об отправлении получена

Перевозчик или будущий оператор доставки получил электронные сведения о посылке. Само отправление может ещё находиться у предыдущего участника логистической цепочки.

Предварительная электронная регистрация помогает заранее подготовить документы и маршрут, но не подтверждает физическое поступление посылки на склад следующего перевозчика.

В процессе доставки на территорию РФ

Отправление находится на международном участке маршрута. На этом этапе выполняются подготовка экспортных документов, формирование авиапартии, передача груза авиакомпании, предполётная обработка и сама перевозка.

По используемой Decosthai схеме груз необходимо передать авиакомпании не позднее чем за 24 часа до запланированного вылета. После передачи выполняются приёмка, проверка документов, контроль безопасности, подготовка к погрузке и распределение грузов по рейсу.

Поэтому авиадоставка не начинается в момент появления трек-номера и не заканчивается сразу после передачи груза в аэропорт. Рейс может быть перенесён, а груз при изменении расписания или доступной загрузки самолёта — отправлен следующим подходящим рейсом. В этом случае некоторое время новых статусов может не быть.

Передано авиаперевозчику

Груз принят для воздушной перевозки и проходит необходимые аэропортовые процедуры. Этот статус не всегда означает, что самолёт уже вылетел: между приёмкой груза и фактическим вылетом остаются проверка, размещение на складе аэропорта, подготовка авиапартии и погрузка.

Прибыло на таможню

Отправление доставлено в Россию и поступило на этап импортного таможенного оформления.

Продолжительность этого этапа зависит от полноты документов, загрузки таможенного терминала и необходимости дополнительных проверок. Decosthai контролирует движение отправления, но не может заменить обязательные процедуры или ускорить решение таможенного органа.

Паспортные данные собраны

Данные получателя, необходимые для оформления, получены таможенным представителем. Далее документы подготавливаются и передаются для проведения таможенных операций.

После появления этого статуса дополнительных действий от получателя обычно не требуется, если GBS-Брокер не направил отдельный запрос.

Необходимо подтверждение паспортных данных для таможни

Для продолжения таможенного оформления требуется действие со стороны получателя.

Decosthai отправляет письмо заказчику, указывает в нём номер отслеживания, ФИО и телефон получателя и просит связаться с GBS-Брокер. Если заказчик и получатель — разные люди, заказчику необходимо передать эту информацию получателю.

Паспортные данные не следует отправлять ответным письмом в Decosthai. Получателю необходимо связаться непосредственно с GBS-Брокер и предоставить сведения способом, который укажет таможенный представитель:

• телефон: +7 (495) 790-58-85;
• электронная почта: info@gbs-broker.ru.

При обращении обязательно сообщите номер отслеживания. Пока требуемые данные не подтверждены, таможенное оформление может быть приостановлено.

Выпущено таможенным органом без платежей

Таможенное оформление завершено, и дополнительные таможенные платежи по отправлению не начислены.

Однако выпуск таможней — это юридическое завершение оформления, а не физическая передача посылки в 5Post или Курьер Сервис Экспресс. После выпуска груз ещё должен быть обработан на терминале, включён в партию для вывоза и подготовлен к передаче следующему перевозчику.

Выпущено таможенным органом с платежом

Таможенное оформление завершено с начислением платежа. Если от получателя потребуется действие, порядок оплаты или дополнительные сведения сообщит таможенный представитель.

Этот статус также не означает, что посылка уже покинула таможенный терминал.

Выпущено таможенным органом

Таможенный орган разрешил дальнейшее движение отправления. После этого начинается подготовка к фактическому вывозу груза с таможенного терминала.

Между статусами «Выпущено таможенным органом» и «Убыло из таможни» может пройти время. Эти статусы обозначают разные операции, поэтому Decosthai не объединяет их в один этап.

Убыло из таможни

Отправление физически покинуло таможенный участок. Только после этого начинается подготовка к передаче оператору последней мили.

Для доставки до пункта выдачи таким оператором становится 5Post, а для доставки до адреса — Курьер Сервис Экспресс.

Готовится к передаче в 5Post или CSE

Таможенный этап завершён, но российская служба доставки ещё не зарегистрировала физическое поступление посылки.

В это время груз перевозится с таможенного терминала, принимается на складе, сверяется с сопроводительными документами и распределяется по отправлениям. Электронная информация в системе 5Post или CSE может появиться раньше, чем первая фактическая операция с посылкой.

Пауза между вывозом с таможни и первым статусом российского перевозчика является отдельным логистическим этапом, а не признаком потери отправления.

Отправление принято перевозчиком

5Post или Курьер Сервис Экспресс подтвердили физическое получение посылки. Началась доставка по России.

После этого статусы формируются российским оператором последней мили.

Отправление в пути или в сортировочном центре

Посылка перемещается между логистическими центрами и проходит сортировку по региону и конечному способу получения.

На длинных маршрутах отправление может пройти несколько сортировочных центров. Отсутствие нового статуса между двумя центрами не означает отсутствие движения.

Следует в пункт выдачи 5Post

Посылка направляется в выбранный пункт выдачи или постамат. Получать заказ ещё рано: необходимо дождаться статуса о готовности к выдаче и уведомления с кодом получения.

Прибыло в пункт выдачи 5Post

Заказ поступил в пункт выдачи. Для получения используйте код или другой способ подтверждения, указанный в уведомлении 5Post.

Не откладывайте получение: срок хранения определяется оператором доставки и указывается в его уведомлении.

Передано курьеру для доставки

Курьер Сервис Экспресс передал отправление сотруднику, выполняющему доставку по адресу.

Телефон должен оставаться доступным: при необходимости представитель службы доставки может связаться с получателем для уточнения деталей вручения.

Получено

Доставка завершена: отправление вручено получателю или выдано в пункте получения.

Возникла проблема с доставкой

Перевозчик зарегистрировал ситуацию, требующую проверки. Причиной могут быть недостаточные или некорректные данные, неудачная попытка вручения либо другое препятствие на маршруте.

Ориентируйтесь на пояснение рядом со статусом и уведомления перевозчика. Если непонятно, какое действие требуется, обратитесь в Decosthai и укажите номер заказа и трек-номер.

Возвращается отправителю

Перевозчик начал возврат отправления. Такой статус не является обычной задержкой и требует выяснения причины.

Свяжитесь с Decosthai, чтобы мы проверили доступную информацию по заказу и маршруту.

Как отслеживается отправление Thailand Post

Почтовая доставка через Thailand Post проходит по отдельной цепочке:

• отправление принято почтой Таиланда;
• поступило в исходящий международный сортировочный центр;
• покинуло исходящий сортировочный центр;
• передано авиаперевозчику;
• прибыло в страну назначения;
• передано местному почтовому оператору;
• направлено для вручения;
• вручено получателю.

После прибытия в страну назначения обновления могут поступать уже от местной почтовой службы. Между экспортом из Таиланда и регистрацией импорта возможен перерыв без новых статусов.

Почему статус посылки долго не меняется

Отслеживание показывает зарегистрированные логистические операции, а не непрерывное местоположение посылки по GPS.

Статус может не изменяться, пока отправление:

• ожидает формирования международной партии;
• проходит приёмку и проверку в аэропорту;
• ожидает запланированного или перенесённого рейса;
• находится на международной перевозке;
• ожидает импортной обработки;
• проходит таможенное оформление;
• готовится к вывозу с таможенного терминала;
• передаётся между международным и российским перевозчиками;
• перемещается между сортировочными центрами.

Повторное нажатие кнопки «Отследить» не ускоряет физическое движение посылки. Если новый этап ещё не зарегистрирован источником данных, в ленте останется последний подтверждённый статус.

Когда действительно требуется действие

Обратите внимание на отправление, если:

• появился статус о необходимости подтверждения паспортных данных;
• таможенный представитель запросил документы или уточнения;
• перевозчик сообщил о проблеме с доставкой;
• зафиксирована неудачная попытка вручения;
• начался возврат отправителю;
• истёк заявленный срок доставки, а новых событий нет.

В остальных случаях пауза между последовательными этапами международной доставки обычно означает, что операция ещё выполняется или новый статус пока не зарегистрирован.

Почему отслеживать заказ Decosthai удобно

Decosthai показывает маршрут отправления в одной ленте, чтобы покупателю не приходилось самостоятельно искать информацию на нескольких сайтах.

Наша система:

• объединяет события международной перевозки, таможенного оформления и доставки по России;
• располагает статусы в правильном хронологическом порядке, даже если источник передал их в другой последовательности;
• различает выпуск таможней и фактическое убытие с таможенного терминала;
• после завершения таможенного этапа переключается на данные 5Post или Курьер Сервис Экспресс;
• сохраняет последнюю успешно полученную историю;
• регулярно обновляет информацию независимо от того, открывал ли покупатель страницу;
• уведомляет заказчика, если для таможни требуется подтверждение паспортных данных получателя;
• показывает данные Thailand Post для международных почтовых отправлений.

Мы не скрываем промежуточные этапы и не создаём видимость мгновенной доставки. Наша задача — показать подтверждённую последовательность движения посылки и понятно объяснить, что происходит с заказом на каждом участке маршрута.