Доставка товаров из Таиланда
Товары на Decosthai отправляются напрямую из Таиланда. Доступные способы доставки зависят от категории товара, страны назначения, ограничений авиаперевозчиков и требований таможенного законодательства страны получения.
Подробнее о международной доставке можно прочитать на странице доставки.
Способы доставки
- доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ);
- курьерская доставка;
- международная авиапочта Thailand Post;
- ePacket для подходящих международных отправлений;
- специальные способы доставки для отдельных категорий товаров.
Доступные способы доставки автоматически отображаются при оформлении заказа.
Этапы международной доставки
- сборка заказа в Таиланде;
- передача отправления перевозчику;
- международная перевозка;
- таможенное оформление в стране получения;
- передача в местную службу доставки;
- доставка получателю.
Сроки доставки
Сроки международной доставки зависят от страны назначения, выбранного способа доставки, сезонной нагрузки, работы авиаперевозчиков, почтовых служб и прохождения таможенного оформления.
Таможенное оформление
Международные отправления могут проходить таможенное оформление в стране получения.
В отдельных случаях таможенные или логистические службы могут запросить:
- паспортные данные;
- ИНН;
- подтверждение получения товара для личного использования;
- иные сведения, предусмотренные законодательством страны получения.
Такие запросы формируются не интернет-магазином, а таможенными и логистическими операторами, участвующими в международной доставке.
Получатель самостоятельно принимает решение о предоставлении необходимых данных и несёт ответственность за последствия отказа от их предоставления.
Особенности международного возврата
Для отправлений Thailand Post международный возврат в Таиланд в ряде случаев возможен, однако:
- возврат не гарантируется;
- зависит от правил почтовых и таможенных служб страны получения;
- может занимать длительное время;
- стоимость международного возврата может быть очень высокой.
Для части международных B2C-отправлений, включая доставку через ПВЗ и курьерские службы после прохождения таможенного оформления, международный возврат отправления в Таиланд обычно невозможен либо экономически нецелесообразен.
В случае отказа от прохождения таможенного оформления, неполучения отправления или истечения срока хранения отправление может:
- храниться ограниченное время;
- утилизироваться;
- уничтожаться;
- обрабатываться по правилам перевозчика и законодательства страны получения без фактического возврата отправителю.
Обязанности получателя
- корректно указывать адрес и контактные данные;
- отслеживать статус отправления;
- своевременно получать заказ;
- соблюдать требования таможенных и логистических служб страны получения.
FAQ по доставке
Откуда отправляются товары?
Все товары отправляются напрямую из Таиланда.
Можно ли выбрать способ доставки?
Да. Доступные способы доставки автоматически отображаются при оформлении заказа.
Почему могут запросить паспортные данные?
В ряде стран международные отправления проходят таможенное оформление с идентификацией получателя в соответствии с требованиями законодательства страны получения.
Интернет-магазин передаёт данные таможне?
Интернет-магазин самостоятельно не осуществляет таможенное оформление. Необходимые данные могут запрашиваться логистическими и таможенными операторами.
Что будет, если не предоставить запрошенные данные?
Это может привести к невозможности завершения доставки, отказу в выпуске отправления, хранению, утилизации или уничтожению отправления в соответствии с правилами перевозчика и законодательства страны получения.
Можно ли вернуть международное отправление обратно в Таиланд?
Для части почтовых отправлений Thailand Post международный возврат возможен, однако зависит от правил страны получения и может быть дорогостоящим. Для части международных B2C-отправлений возврат после таможенного оформления может быть невозможен.
Оплата заказов
Decosthai принимает оплату за товары, отправляемые напрямую из Таиланда. Доступные способы оплаты зависят от страны покупателя, выбранного способа доставки и действующих ограничений платежных систем.
Подробнее о доступных способах оплаты можно прочитать на странице оплаты заказов.
Способы оплаты
- Система быстрых платежей (СБП);
- банковские карты российских банков;
- международные банковские карты;
- международные банковские переводы;
- обменные и платежные сервисы;
- иные способы оплаты по согласованию с менеджером.
Доступные способы оплаты автоматически отображаются при оформлении заказа.
Оплата для покупателей из России
Система быстрых платежей (СБП)
Для покупателей из России доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП).
После оформления заказа покупатель перенаправляется на страницу оплаты с QR-кодом или выбором банка для подтверждения платежа.
Банковские карты российских банков
Покупатели могут оплатить заказ банковской картой российского банка при доступности соответствующей платежной системы.
Оплата производится через защищенную страницу платежного партнера. Интернет-магазин не хранит данные банковских карт покупателей.
Международные способы оплаты
Для покупателей из других стран доступны международные способы оплаты в зависимости от страны, банка и доступности платежных систем.
- международные VISA и Mastercard;
- международные банковские переводы;
- альтернативные платежные сервисы;
- ручное согласование отдельных способов оплаты.
Оплата для юридических лиц
- оплата по счету;
- международный банковский перевод;
- подготовка документов для экспортных процедур;
- согласование индивидуальных условий поставки и оплаты.
Таможенная и платежная информация
Оплата заказа является подтверждением стоимости товаров для международной перевозки и таможенного оформления.
В отдельных случаях платежные документы могут использоваться таможенными и логистическими службами страны получения для подтверждения стоимости отправления.
Платежи могут приниматься через финансовых и платежных партнеров интернет-магазина.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных условиями работы интернет-магазина и действующим законодательством.
При международной торговле порядок возврата денежных средств зависит от:
- статуса отправления;
- способа доставки;
- платежной системы;
- факта передачи заказа перевозчику;
- международных и банковских комиссий.
FAQ по оплате
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты автоматически отображаются при оформлении заказа.
Можно ли оплатить через СБП?
Да. Для покупателей из России доступна оплата через Систему быстрых платежей.
Безопасно ли оплачивать банковской картой?
Оплата производится через защищенные платежные системы. Интернет-магазин не хранит данные банковских карт покупателей.
Можно ли оплатить международной картой?
Да. Доступность международных платежных систем зависит от страны и банка покупателя.
Можно ли оплатить заказ банковским переводом?
В отдельных случаях международный банковский перевод доступен по согласованию с менеджером.
Почему получателем платежа может быть указан партнер?
В некоторых случаях платежи принимаются через финансовых и платежных партнеров интернет-магазина.
Возможен ли возврат денежных средств?
Возврат денежных средств зависит от статуса заказа, способа доставки, платежной системы и международных банковских ограничений.
