Условия предоставления услуг
Доставка международных отправлений
Наш интернет-магазин осуществляет отправку товаров из Королевства Таиланд в различные страны мира международными почтовыми и логистическими службами.
Доставка может включать несколько этапов логистики, в том числе:
- международную авиаперевозку;
- таможенное оформление в стране назначения;
- передачу отправления локальному логистическому оператору;
- доставку в пункт выдачи заказов, постамат, отделение почты либо курьерскую доставку.
Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут зависеть от работы перевозчиков, таможенных органов, сезонной загрузки логистических служб, праздничных дней и иных факторов, не зависящих от Продавца. Подготовка заказа начинается на следующий день после того, как покупатель произвел оплату в интернет магазин и может занимать 4 рабочих дня. Отправка посылок из Таиланда в Россию авиа производится 1 раз в неделю.
После отправки заказа Покупателю предоставляется номер отслеживания (tracking number), позволяющий контролировать движение отправления.
Покупатель обязан самостоятельно отслеживать движение отправления и своевременно получать заказ в выбранном пункте выдачи, отделении почты либо при курьерской доставке.
Срок хранения отправлений в пунктах выдачи, постаматах и отделениях почтовой связи устанавливается соответствующей службой доставки. По истечении срока хранения невостребованные отправления могут быть возвращены в логистическую сеть.
Неполучение отправления Покупателем в установленный срок хранения, отказ от получения без соблюдения установленного порядка возврата, указание некорректного адреса или контактных данных, а также иные обстоятельства на стороне Покупателя не являются нарушением обязательств со стороны Продавца.
В случае возврата отправления по причинам, связанным с Покупателем, повторная отправка может быть осуществлена после оплаты фактических расходов на возвратную логистику, хранение и повторную доставку.
Возврат товаров при дистанционной продаже
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей для дистанционной продажи товаров.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и отсутствия следов использования.
Для оформления возврата Покупатель обязан предварительно связаться с Продавцом по электронной почте, указанной на сайте, для получения инструкции по возврату.
При трансграничной продаже обратная пересылка товара может требовать отдельного логистического оформления и таможенных процедур.
Расходы на возврат товара надлежащего качества распределяются между сторонами в соответствии с применимым законодательством и фактическими условиями доставки.
Неполученные отправления
В случае если отправление прибыло в пункт выдачи, отделение почтовой связи или постамат, но не было получено Покупателем в установленный срок хранения, такое отправление может быть возвращено в логистическую сеть перевозчика.
Неполучение отправления в срок хранения не является отказом от товара в установленном законом порядке и не свидетельствует о неисполнении обязательств со стороны Продавца.
В подобных случаях повторная отправка заказа может быть организована после оплаты Покупателем фактических расходов на возвратную логистику, хранение и повторную доставку.
Если Покупатель принимает решение отказаться от товара после его возврата в логистическую сеть, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством, за вычетом расходов на доставку и иных фактически понесённых Продавцом расходов.
Особые условия доставки Почтой Таиланда (Thailand Post)
При выборе доставки Почтой Таиланда (Thailand Post) Покупатель осознаёт и принимает особенности международной почтовой пересылки, осуществляемой в формате C2C (международные почтовые отправления), включая ограничения, установленные законодательством страны назначения и транзитных стран.
Покупатель подтверждает, что самостоятельно проверил допустимость ввоза заказанных товаров на территорию страны назначения, включая возможные ограничения, запреты, требования к составу, количеству и назначению товаров.
Покупатель также осознаёт, что при международной почтовой пересылке отправление может подлежать проверке со стороны таможенных и иных государственных органов страны назначения или транзитных стран.
Обязанность Продавца по отправке заказа считается исполненной с момента передачи отправления в Почту Таиланда и предоставления Покупателю номера отслеживания (tracking number).
С момента передачи отправления в Почту Таиланда риски, связанные с дальнейшей транспортировкой, прохождением таможенных процедур, действиями почтовых и государственных органов, а также возможной задержкой, возвратом, вскрытием, частичной или полной утратой, повреждением или уничтожением отправления, переходят на Покупателя в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Продавец не несёт ответственность за действия или решения почтовых операторов, таможенных органов и иных третьих лиц, включая случаи:
- задержки отправления;
- возврата отправления отправителю;
- отказа во ввозе товаров на территорию страны назначения;
- уничтожения или изъятия отправления государственными органами;
- повреждения или утраты отправления в процессе международной пересылки.
В случае если отправление было возвращено, уничтожено, утеряно, повреждено либо не допущено к ввозу по причинам, не зависящим от Продавца, обязательства Продавца по исполнению заказа считаются выполненными, а возврат денежных средств за товар не осуществляется.
Повторная отправка заказа, переоформление или иные действия возможны по согласованию сторон и осуществляются за счёт Покупателя.
Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что международные почтовые отправления, направляемые через Почту Таиланда, как правило, имеют ограниченные или отсутствующие механизмы компенсации со стороны почтового оператора, и принимает соответствующие риски при выборе данного способа доставки.